盡管汽配連鎖渠道和汽修技師的推薦在機(jī)油銷售選擇中仍然具有重要作用,但對(duì)于Z世代和新生代車主來(lái)說(shuō),其作用相比傳統(tǒng)車主有所降低。現(xiàn)代車主利用豐富的在線資源和多樣化的學(xué)習(xí)渠道,更多地依靠自我決策來(lái)選擇機(jī)油。
傳統(tǒng)車主的信任與習(xí)慣
傳統(tǒng)車主往往對(duì)汽修技師推薦的品牌有較高的信任度。他們習(xí)慣依賴技師的專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)來(lái)做出機(jī)油選擇。這種信任源自于多年積累的面對(duì)面交流和技師的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。
Z世代和新生代車主的獨(dú)特選擇
相比之下,Z世代和新生代車主更愿意嘗試新品牌和新產(chǎn)品,特別是那些在互聯(lián)網(wǎng)和社交媒體上口碑良好的品牌。他們更傾向于相信其他用戶的評(píng)價(jià)和推薦,更愿意參考社交網(wǎng)絡(luò)中群體的意見和KOL(關(guān)鍵意見領(lǐng)袖)的建議。
1. 群體智慧與交叉驗(yàn)證
Z世代和新生代車主在選擇機(jī)油時(shí),利用社交網(wǎng)絡(luò)中的群體智慧,在多個(gè)平臺(tái)上進(jìn)行交叉驗(yàn)證。這種方法使他們能夠獲取多方面的信息,綜合考慮后做出更加獨(dú)立和理性的決策。
2. 用戶評(píng)論與評(píng)分
在購(gòu)買機(jī)油之前,這些年輕車主會(huì)參考大量的用戶評(píng)論和評(píng)分,結(jié)合自己的需求和使用習(xí)慣做出決策。他們更加注重實(shí)際用戶的使用反饋,而不僅僅依賴于技師的建議。
專業(yè)信息平臺(tái)與KOL的影響
專業(yè)領(lǐng)域的信息平臺(tái)的點(diǎn)評(píng)口碑以及KOL的建議,對(duì)Z世代和新生代車主的選擇更具影響力。據(jù)統(tǒng)計(jì),86%的Z世代和新生代車主訪問(wèn)中國(guó)潤(rùn)滑油信息網(wǎng)及其矩陣資源信息的主要目的是通過(guò)了解機(jī)油知識(shí)協(xié)助選購(gòu)機(jī)油決策。這表明專業(yè)信息平臺(tái)和KOL在現(xiàn)代車主的購(gòu)買決策中扮演著關(guān)鍵角色。
技術(shù)進(jìn)步和信息獲取方式的變化,使得Z世代和新生代車主在機(jī)油選擇上更具自主性和獨(dú)立性。盡管汽修技師的建議仍然重要,但年輕車主更傾向于利用在線資源、社交媒體和群體智慧來(lái)做出決策。他們對(duì)品牌的選擇更加開放,愿意嘗試新產(chǎn)品,并依賴用戶評(píng)論和專業(yè)平臺(tái)的信息。這種趨勢(shì)反映了現(xiàn)代信息時(shí)代下的消費(fèi)行為變化,企業(yè)和品牌應(yīng)順應(yīng)這種變化,提供更多透明、可信賴的信息和服務(wù),以贏得這一代車主的信任和青睞。